: Een Diepgaande Analyse van het Online Casino Brand
1. Geschiedenis en Overzicht
VIPZINO was een online casino dat in 2015 werd opgericht met de bedoeling om high-rollers en regelspelers te trekken naar hun platform. Het casino had zijn hoofdkantoor in Gibraltar, maar naast een Zweeds verleden bezat het ook licenties uit Malta en Curacao. De website was toegankelijk voor spelers overal ter wereld, behoudens enkele landen die werden verboden door de regering.
Tijdens ons onderzoek bleek dat Vipzino opkwam met een gedifferentieerd aanbod van casinosvipzino.nl gokkasten, live casino’s, table games en veel meer. Het was vooral aantrekkelijk voor spelers omdat er zo’n 20 verschillende betalingsopties beschikbaar waren.
Het is echter belangrijk om te weten dat de site plotseling verdween zonder specifieke melding of mededeling die ons kan zeggen waarom. Het heeft niets meer dan een onderhoudspagina en geen registratie optie. Als gevolg hiervan wordt dit overzicht gemaakt voor hen die Vipzino hebben gekend in de goede tijd.
2. Inschrijven bij het Casino
Om zich aan te melden, moesten potentiële spelers een account maken door naar de site te navigeren en vervolgens op “Meld u aan” te klikken op de hoek rechtsboven. Hiermee gingen ze rechtstreeks naar de registratiepagina waarbij vijf stapsgewijs gegevens nodig waren:
1. Inlog naam (e-mailadres) en wachtwoord
2. Naam, geslachtsaanduiding, gebruikersnaam op het spelplatform en datum van geboorte
3. Adresgegevens waaronder straat, nummer, postcode en plaats 4. Eén of meer actief betalingsaccounts om de overeengekomen winst te laten afrekenen (betaalkaarten van Mastercard/Visa)
5. Een geldig mobiel telefoonnummer en email adres
3. Account Gebruiksvriendelijkheid
Geld op je rekening hebben kan worden gedaan met de gebruikelijke betalingsmethode als bankoverschrijving, neteller of andere online diensten die meestal voldoende voor spelers zijn. De inlog ervaring van VIPZino was goed maar niet ongelijk achtig. Het viel op dat er een scherm ontbrak na de login om mensen te laten zien welke van hun voordelen of bonus geld nu beschikbaar is.
4. Promoties en Bonus
Het online casino had vele activiteiten gericht op nieuwe spelers om ze tot reguliere spelers over te halen, met daaronder promotiecodes en extra korting. Om de nieuwkomer een warm welkom te bieden stelde het bedrijf in staat om iedere speler die zich aanmeldt met één keer 100% van zijn eerste ingebracht geld bij te vullen.
Het casino had ook verschillende andere vormen van voordeel voor spelers zoals:
- Vier verschillende bonus niveaus waarin de korting op je inzet kon variëren (5%,10%),15%,20%)
- Spellen met speciale bonussen geleverd door leveranciers als Netent
- Bonus voor klanten die betalen via een bepaalde manier
5. Betaling en Payout
Aangezien het platform opereerde vanuit de Maltese licenties was de minimum afrekeningsgrootte €10, maar ze stelden ook maximum gereserveerd geld vast zodat spelers nooit meer dan een 1000 euro uitgekeerd krijgen in één keer. Voor wat betreft het tijdskader werd aangetoond dat er meestal binnen de drie werkdagen wordt afgerekend, soms ook sneller. Sommige van deze factoren mochten niet veranderd worden door bestaande klanten en kunnen dus niets gewijzigd of geverifieerd worden door spelers.
6. Games Categorieën
VIPZino beschikte over een groep van casino games, waaronder online slots die werden getoond in drie categorieën: video slot machines, fruitautomaten en progressieve gokkasten. Tijdens onze onderzoeksperiode was het zo dat Vipzino 4 live-dealer software leveranciers had voor zijn live casino; Live2Bet Gaming Ltd. (nu Genii Limited), Playtech Limietd (nu Evolution Gaming, Evolution Limited), Bet Construct N.V.( nu X-Prov Ltd) en Ezugi Ltd.
Ook vermeldden ze een volledige collectie van kaart- en bordspellen in de tabelgamen met diverse varianten. Dit bestond uit 23 verschillende soorten. Voor wat betreft de software leveranciers vielen het op dat deze online gokkasten werden aangeboden door Microgaming Software Systems Limited, NetEnt AB (nu Evolution Gaming), Playtech Limietd en NextGen Gaming Ltd.
7. Mobiele Applicatie
De mobiele website was goed te gebruiken voor spelers van Vipzino dankzij een aanpassing naar mobilere schermen. Spelers mochten zich registreren of inloggen op hun telefoon zoals bij het klassieke online gokplatform. Voor wat betreft de mobiel app kon er niets over ontdekt worden dat toegang verleende tot alle VIPZino functies.
8. Beveiliging en Licentie
VIPZINO beheerde een aantal aspecten die van invloed waren op de veiligheid van hun spelers. Uitgebreide beveiligingsmaatregelen hadden plaatsgevonden in het bedrijf om persoonsgegevens te beschermen tegen ongewenste toegang, zoals SSL-tunneling en 128-bits beveiligde bestandsverwerking. Sommige gegevensopties stelden de gebruiker zich voor dat er een verificatieprocedure moest worden uitgevoerd vanuit zijn dienstenaar voordat deze gegevens werden aangeleverd aan VIPZino. Ook is bekend dat het casino beschikte over meerdere licenties en had ze in werking, de belangrijkste waren die voor Malta en Curacao. Verder hadden ze alle Europese regelgevingvastgesteld volgens een verklaring van de CEO.
9. Klantenservice
VIPZino leverde kwaliteitsvolle klantendienst in vier talen. Hieronder werd beschreven hoe men zijn geld kon krijgen via onder andere online live helpdesk, formulieren op hun website en contactformuliers. Het bleek dat de speler voor betalingskwesties bij het hoofdkantoor in Gibraltar terechtkon.
10. Gebruiksvriendelijkheid van Spelers
Gezien onze observaties was het spel platform aan te bevelen geworden op basis van hun soortelijke, gebruiksvriendelijke interface en brede collectie games om door de speler voor toegang tot diverse producten zoals in een online casino.
Eerder waren er veranderingen met betrekking tot software providers die werden aangeschaft. In 2018 had dit effect op alle bonus activiteiten vanwege de verslechtering van hun uittreksel. Voor wat betreft het onderhoud werd deze niet opgewaardeerd.
11. Prestaties en Uitkomsten
Tijdens onafzienbare analyses kregen we een glimp te zien van hoe online casino’s functioneren in de praktijk, waarom ze populair werden en ook waaróm soms plotseling verdwijnen. In eerste instantie was het duidelijk dat VIPZino’s bedrijfsmodel vooral gericht is op bestaande spelers om geld voor gokken over te halen, inclusief verschillende soorten van bonussen.
12. Eindoordeel
Gedurende een tijdje leek Vipzino in staat de verwachtingen waar te maken met zijn bedrijfsmodel en het aanbod. Deze conclusie was echter niet overal getoetst; aangezien er een verdwijning optreed, viel het op dat er ook geen einddatum of redenen voor werd verstrekt door de CEO van dit bedrijf.
Het is dus belangrijk om je te realiseren dat een online casino bijvoorbeeld kan sluiten en daardoor niets meer zegt over hun uiteindelijke performance. Daarom hebben we als conclusie getrokken dat het mogelijk was om tot winst te komen, maar voor een bepaalde periode.